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GameStop员工暴露阴暗的商业,不必要的威胁只是为了欺骗客户

2019-09-01 07:04:01 来源:环球网
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GameStop员工暴露阴暗的商业,不必要的威胁只是为了欺骗客户

GameStop
GameStop销售人员已经开始揭露阴暗的商业行为。 照片:YouTube / Multichannel Merchant

当你走进GameStop购买你真正想玩的新发布的游戏但最终没有任何东西,因为销售人员告诉你它没有库存时,这不是一件好事吗? 显然,现在有一个真正的解释,为什么一些新游戏没有在有争议的零售商库存。 我们本周直接从马的嘴里听到了它。

一些GameStop员工终于鼓起勇气揭露公司所拥有的每家商店内的阴暗业务。 据这些销售人员透露,GameStop在不愿透露姓名的情况下向披露了声名狼借的方式,该零售商有这个“生命圈”计划,迫使工人从事不道德的行为。

基本上,该计划对四件事施加了不同的配额:预订,奖励卡订阅,二手游戏销售和游戏交易。 虽然前两个是根据销售人员处理的交易数量来衡量的,但其余两个依赖于交易中获得的总美元价值。 当顾客进入商店只是购买一个全新的游戏副本时,所有四个区域的配额都会受到影响。

“我们告诉人们我们没有库存新系统,因此我们不会对我们的二手数据产生300美元或400美元的损失,”一名员工说。 “这是公司范围的,在与同行讨论时,这是一种常见做法。 我们还告诉客户,我们在销售时没有库存新游戏的副本 - 例如,Watch Dogs 2目前售价29.99美元和二手54.99美元。 我们只是告诉他们我们没有新的库存并将它们推出门外。“

为了确保达到这些配额,GameStop据称可以激励那些可以让客户在任何或所有这四个领域进行交易的工人。 然而,似乎激励措施还不足以将员工推向极限。 GameStop还威胁其销售人员达到配额,否则他们最终会失去工作。

Kotaku与GameStop的公司办公室联系以征求意见,他们不得不说:“所有GameStop的内部计划都旨在为我们的客户提供所有视频游戏购买的最佳价值,包括新商品和二手商品。 任何计划都有机会进行改进,我们将继续对其进行改进,以便为我们知识渊博的商店员工提供良好的商店体验。“

阅读Kotaku关于“生命圈”计划的故事的员工也证实了这种阴暗的生意是真实的。 一位评论说:“作为一个刚刚离开GameStop的人,我可以说这是事实。 以下是我们的区经理指示我们做的事情:为了获得更多的Pro会员续约,他告诉我们基本上骗客户......我们还被告知永远不要让客户知道他们可能在他们的帐户上有未完成的预订。 取消预订会降低我们的COL百分比。“

另一名员工写道:“这真是一个糟糕的计划,惩罚员工,因为他们向客户销售他们真正想要的东西。 值得庆幸的是,我工作的GameStop充满了大多数人,他们总是在寻找我们的客户。 副作用是我们经常不得不捏造我们的数字,所以我们不会因为低分数而被剔除。“

这并不是GameStop首次成为鬼鬼祟祟的头条新闻。 就在去年12月, 报道了一位客户不仅被零售商多收费用,而且还收取了应该免费获得订单的物品。 当时,许多客户猛烈抨击GameStop,并与零售商分享他们令人失望的经历。

你对这个故事有什么看法? 在下面的评论中发出声响。


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责任编辑:纪荔 CN037

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